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维修服务承/诺:
1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。
2、严把配件关，杜/绝/伪/劣/配件以枷旧的使用。
3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4、外地顾客远/程/故/障/判/断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的产品排除故障，争取当天完成维修。
5、经我/中/心/维修的锁具一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中/心/负/责/返修。
报修受理服务:电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修。维修服务/中/心/不求利润多少，只求服务更好，全/天/为您服务售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。售后制度，呵护每一个细节！我们以贴心呵护和细致为宗旨，为每一位顾客提供无微不至的售后服务。售后工作流程：接收反馈、问题分析、解决方案、追踪跟进，每个环节都严格执行，确保快速解决问题。
服务范围：苏州、上海、南京、成都、北京、台州、武汉、长沙、合肥、天津、南宁 、广州、深圳、重庆、济南、昆明、东莞、无锡、成都、南京、南昌、温州、杭州、宁波、佛山
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日常使用故障及处理方法
在使用神将安全门的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
指纹锁的管理员密码是多少 123456 指纹锁的管理员密码通常是出厂默认设置的，大多数品牌的初始管理员密码为:ml-search。以下是关于管理员密码的详细信息： 1 默认管理员密码 大多数智能门锁的初始管理员密码为“123456”，部分品牌可能使用“000000”或其他简单数字组合。 修改管理员密码 为了安全起见，建议在首次使用后立即修改默认密码。可以通过以下步骤修改： 进入门锁的管理系统，通常需要按“*”和“#”键组合。 输入默认密码后，按照语音或屏幕提示设置新密码。 忘记管理员密码的解决方法 如果忘记管理员密码，可以通过以下方式重置： 恢复出厂设置：长按复位键3-5秒，管理员密码将恢复为默认值。 联系客服：提供锁的品牌和型号，获取专业帮助。 安全建议 避免使用简单密码，建议设置6到10位的复杂数字组合。 可以结合指纹、卡片或人脸识别作为管理员验证方式，提高安全性。 通过以上信息，您可以轻松管理和重置指纹锁的管理员密码，确保家居安全。
智能锁成功读取指纹“嘀一声”，但电机没转动声，无法开启门锁，可能是以下几个原因： 电机或线路问题：可能是锁体内的电机线没有连接好或连接不正确，或者电机本身损坏。解决方法是重新连接锁体排线，或者更换锁体（电机） 1 。 电量问题：电池可能已经耗尽，导致电机无法工作。可以通过更换电池或使用充电宝进行紧急供电来解决问题 2 3 。 操作及设置问题：指纹识别模块可能出现故障，或者用户的指纹信息没有被正确录入。可以尝试使用其他手指进行验证，或者重新录入指纹 2 。 解决步骤： 检查电池：首先检查电池是否耗尽，如果是，可以使用充电宝通过应急供电接口进行临时供电，或者更换新电池 2 3 。 检查指纹录入：确认指纹录入是否正确，尝试使用其他手指进行验证，或者重新录入指纹 2 。 检查电机和线路：如果电池正常，检查锁体排线是否连接正确，必要时更换电机或锁体 1 4 。 恢复出厂设置：如果问题依旧存在，可以尝试恢复出厂设置，然后重新录入指纹或门卡信息 5 。
智能锁锁舌不弹出的原因及解决方法主要包括以下几种： 检查和更换门锁舌头：首先，仔细观察门锁舌头是否有明显的裂痕、磨损或变形。如果发现损坏，建议更换新的门锁，确保安全 1 2 。 使用润滑油：如果门锁舌头没有明显损坏，可以尝试在锁孔中喷一些润滑油，等待几分钟让油渗透，然后尝试开锁。润滑油可以帮助解决锁芯卡住的问题 1 2 。 检查和调整挂钩位置：如果锁舌不回弹，可能是锁体上的挂钩位置不正确或被杂物阻挡。可以尝试调整挂钩角度或清理锁体四周的杂物，确保挂钩顺利回位 2 5 。 检查电池电量：智能锁的电池电量不足也会导致锁舌不回弹。检查电池电量，如果电量不足，更换新电池可能会解决问题 6 。 专业维修：如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业维修人员进行检查和维修。专业人员可以更准确地定位问题并进行有效的修复 1 6 。
指纹锁无法连接网络的原因及解决方法主要包括以下几个方面： 检查其他智能设备的连接情况：确保家中所有与门锁在同一个WiFi下的智能设备都已断开连接，以避免设备间的干扰 1 。 重启WiFi设备：将WiFi设备重新插电并重启一次，有时候简单的重启就能解决问题 1 。 检查电池安装情况：电池没安装紧也可能导致WiFi断连。拆开电池面板，逐个按紧电池，确保电池安装得当 2 。 检查WiFi名称和频段：智能锁可能不支持5G频段或者带有中文、特殊字符的WiFi名称。尝试将WiFi名称改为全英文，并关闭5G频段 2 。 检查路由器设置：确保路由器的设置没有限制智能锁的连接，例如MAC地址过滤等。同时，确保网络环境良好，信号不弱且没有网络故障 2 。 固件更新与重置操作：尝试更新智能锁固件和APP到最新版本，或者将智能锁重置到出厂设置后再重新连接 2 。 检查网络连接：如果app连接不上，尝试在app中关闭原有网络连接后重新接入网络 3 。 退出账号重新连接：如果以上方法都无效，可以尝试退出账号并重新连接 3 。