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1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
设置电子保险柜密码的核心步骤如下（以主流方法为例）：
初始密码验证
多数保险柜出厂时默认初始密码为 1234（个人密码）或 123456（管理密码），需先通过初始密码开门或进入设置模式。
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部分型号需在说明书中查找初始密码，并配合主钥匙和应急钥匙插入对应锁孔。
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进入密码修改模式
电子屏幕型：开门后找到门轴附近的红色按钮，快速按下激活设置界面，或通过屏幕菜单选择修改选项。
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按键操作型：按 # 键点亮屏幕，输入初始密码后按 * 键进入修改状态。
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设置新密码
输入1-8位新密码（避免生日等简单组合），按 # 键确认。
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需重复输入两次新密码以确保一致性，部分型号会提示 INTO 表示成功。
补充说明：
旋钮式机械密码锁：需先逆时针旋转至初始位置，再顺时针设置新密码。
双密码功能：某些型号支持设置两个独立密码（如主密码和备用密码），提升安全性。
应急措施：若电池没电，可通过外接电源盒或更换电池恢复操作。
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