（通讯员：蔡晓晴）暑期以来，西安铁路公安局延安公安处乘警支队民警积极主动作为，努力化解旅客群众“急难愁盼”，真正做到办小事、解小忧、帮小忙、惠小利，切实让旅客群众在每一次乘车出行中，感受到安全有序，在每一起求助中，感受到贴心温暖。
2025年7月21日，由陕西西安站开往内蒙古鄂尔多斯站的D180次列车到达鄂尔多斯站后，正在站台立岗的乘警刘通接到D180次列车旅客沈先生求助，称其一部华为手机找不到了，价值约8000元左右。乘警首先稳定沈先生的情绪，表示自己一定会帮沈先生找回失物，让沈先生慢慢回想手机丢失过程。
了解情况后，乘警立即展开行动，首先联系列车员及保洁工作人员，询问其有无发现旅客遗失手机，随后前往座位附近和车厢两旁的厕所里外附近寻找，通过15分钟的寻找询问，最终乘警在座椅夹缝中找到一部相似手机。在沈先生成功解锁该手机后，乘警将手机物归原主，找回手机的沈先生对乘警的耐心工作表示肯定和感谢，并表示“延铁乘警真靠谱！谢谢你警察同志！”
延铁乘警在此提醒广大旅客：假期出行客流量大，乘车时一定要妥善保管好手机、钱包、证件等重要随身物品。上下车时，务必仔细检查座位及行李架，避免因匆忙赶车导致物品遗落或错拿，给旅途增添不必要的困扰。
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