在长沙市芙蓉区一间挂着七彩编织点单挂件的咖啡吧里，听障咖啡师彭正荣正用手语向顾客比划“谢谢”。这个细节，成为湖南省残联残健融合体验中心最生动的注脚。5月18日，湖南省残联残健融合体验中心正式启用，这是认真落实“两个最为”的目标要求全面推进残疾人友好型省份建设的实际行动。融合体验中心坚持平等、融合、共享的价值导向，坚持残联牵头、社会参与、合力共建的发展方向，提供党建助残、无障碍关爱、权益维护、就业创业、科技助残、公益助残等扶残助残服务。
△湖南省残联残健融合体验中心正式启用
融合＋党建：湖南省残联残健融合体验中心成为首批全省党建助残阵地之一
在启用仪式上，湖南省残联党组书记尹华凯为“党建助残服务中心”挂牌，“湖南省残联残健融合体验中心”成为首批全省党建助残阵地之一，创新建立党建助残结对共建机制，联动各级党组织联合开展理论联学、主题党日、助残实践等活动，推动党员干部服务能力与残疾人获得感同步提升，构建党建引领、多方参与、资源共享、优势互补的党建助残服务体系。
△湖南省残联党组书记尹华凯为“党建助残服务中心”挂牌
融合+无障碍：全领域无障碍设施打造省级三星认证无障碍空间
融合体验中心深入贯彻落实习近平总书记2020年9月考察湖南关于无障碍设施建设的重要指示精神，在省残联机关院内高标准建设盲道、无障碍卫生间、停车位及信息交互系统等全领域无障碍设施，实现残疾人服务全流程无障碍通办。2024年通过省级无障碍环境建设三星认证，成为全省公共服务场所无障碍建设标杆单位。
在友友的店内则具备盲文标识、语音系统、手语翻译系统，可享受全程无障碍服务。如在“友友的店”入口处装载的辅助定位蓝牙播放器、店内地面安装的无障碍辅助导航设备，这些无障碍设施来自共建单位长沙小雷信息技术有限公司，主要帮助视障人群更精准地掌握公共场所的位置、工作（开放）时间和服务内容等信息；如在点单区域搭建的全国性在线手语翻译服务平台，这是来自共建单位手之声信息科技有限公司所提供，为到店的聋人朋友们、志愿者、工作人员提供远程视频手语翻译和电话代拨服务，帮助他们解决沟通的障碍，让他们能够平等、充分、便捷地参与社会生活，实现“聋听融合”。
△友友的店
“欢迎来到‘无障碍阅读空间’。”“友友的店”主理人谭艳林微笑着迎接参观团。在这方小天地里，有着由湖南人民出版社、中国盲文出版社、湖南岳麓书社有限责任公司、湖南少年儿童出版社有限责任公司、星云文化教育公益基金会5家出版社以及喜马拉雅捐赠的盲文图书以及有声书籍，从位置排列到品类选择，都充满了设计师的考量：与普通的陈列区不同，这里的摆件都位于书架下方，这是为了方便肢体残疾的人士方便阅读；盲文书记排列在最前位置，为了视障人群减少摸索时间......。
“愿你们的生活每一天都充满阳光。”在结束参观之前，嘉宾在爱心漂流瓶书签上留下了对残疾人的鼓励话语。
△无障碍阅读空间
融合+公益：残奥冠军文晓燕担任“荣誉店长”，29家单位成为“友友的朋友”
“友友的店”是围绕“友友”这一IP所打造的无障碍空间，店内设有吧台、文创展售区、阅读区和互动区，这是通过改造省残联的闲置空间，构建的实景化的教育、参与、共建场景。
“友友”，代表着友好和友善的意思，这是湖南省委书记沈晓明对湖南助残事业发展的期许。省委书记沈晓明曾出席湖南省残疾人联合会第八次代表大会开幕式并讲话，他强调：“湖南要成为对残疾人最为友好的省份，湖南人要成为对残疾人最为友善的一群人”，既释放了湖南对残疾人的最大善意，也体现了湖南的底气和自觉。
在启用仪式上，残奥冠军文晓燕被授予友友的店“名誉店长”称号，并为“一日店长”、“小小店长”志愿者佩戴徽章，将友爱友善拥有具象化的榜样力量。作为共建单位，建行湖南省分行将以“友友的店”为载体，通过“裕农通”服务点与“建行生活”平台，打通残疾人创业产品销售渠道。中国电信湖南公司则依托“云、网、大数据、AI量子通信”等核心技术，推动智能家居无障碍场景等科技助残项目落地。
△残奥冠军文晓燕为“一日店长”、“小小店长”志愿者佩戴徽章
在融合体验中心有一处空间——“友友的爱心好物”。友友的爱心好物以“公益＋N”为核心理念，动员爱心单位、个人捐赠爱心好物，而这些爱心好物大多为日常消费品，如蒸汽眼罩、手工麻辣、书包、创口贴、夏日空调扇等，这些物品陈列在标注了爱心单位的货篮里进行售卖，鼓励市民进店购买自己需要的产品，从而代替简单的捐款，实现公益的创新实践——“以买代捐”、“随手公益”。
△残奥冠军文晓燕在“友友的爱心好物”挑选自己喜欢的产品
“友友的爱心留言板”、“友友的爱心签收站”两个展示区让公益能够“看”得见。“友友的爱心留言板”上贴满了来自市民的留言便利贴，其中“未来无限可能，努力方可见天地”的留言让路过的残疾店员久久驻足；“友友的爱心签收站”将收到的爱心好物明细进行公开展示，让爱心人士的每份付出有迹可循。
除此之外，友友的店将持续招募热心公益、愿意为残疾人事业贡献力量的18岁以上成年人成为“一日店长”，共同为残疾人事业助力。
融合＋科技：科技与人文在400㎡里交织，让科技助残更有“共情感”
在科技助残的窗口——省残疾人辅助器具中心，轻凌智能仿生腿的机械关节正模拟自然步态。在这里，展示着肢体、听力、视力、言语、智力、精神六大类别的辅具产品。融合体验中心建成400㎡残疾人辅助器具中心，集成展示轻凌智能仿生腿、IMIE智能视网膜等600余件高科技辅具，以湖南省残疾人互联网+辅助器具管理与服务平台为支撑，实现线上线下全链条服务。走进体验中心，“科技温度”与“人文厚度”在这里形成奇妙共振。参观嘉宾中有人说道：“400平米的空间却覆盖六大残疾类别，这像一本立体‘助残科技发展白皮书’”。
△参观嘉宾在省残疾人辅助器具中心体验科技助残产品
融合+就业：让残疾人从“被救助者”到“价值创造者”
融合体验中心创新打造“友友的店”，以“融合+就业”模式盘活闲置空间，建成集技能实训（咖啡烘焙、非遗编织）、文创展销于一体的示范性助残平台。
湖南美丽工坊手工艺品售卖区是“融合+就业”的典型示范区，这里陈列着令人惊叹的作品：唐氏宝宝刘宏俊用画笔涂鸦的彩色手提袋，手部残疾奶奶编织的卡皮巴拉......，“每件作品都是残疾朋友的‘孤品’。”湖南大学设计艺术学院副教授钟鸣在参观时表示。钟鸣还有一个特殊的身份——友友的店设计师，“在见到唐氏宝宝刘宏俊的时候，我很惊讶，他有着超出我预期的复刻能力和造型能力。”
△湖南美丽工坊手工艺品售卖区
因此，湖南美丽工坊手工艺品售卖区展示的不仅仅是手工艺品，更是残疾人改变社会看法的窗口。目前，“湖南美丽工坊”专项扶持残疾妇女灵活就业已达2000人，省残疾人创业孵化基地已带动2400余名残疾人就业，并同步搭建社会参与窗口，通过创业故事展陈、爱心结对指导等机制，引导社会力量深度参与残健融合实践。
咖啡吧飘来的香气引导着参观团继续前行。听障咖啡师彭正荣正在整理柜台上的“七彩无声点单挂件”——这是专为听障咖啡师设计的点单方式，以7个颜色的友友玩偶分别代表店内7款咖啡饮品。参观团拿起一个蓝色的友友挂件，谭艳林解释道：“这代表安化黑茶拿铁，每个挂件都是美丽工坊的残疾员工亲手钩织的。”还有人注意到了价目表旁的说明：“您在店里消费金额的10%，将捐赠给湖南省残疾人福利基金会，助力残疾人事业。”
△听障咖啡师彭正荣在用写字板与顾客沟通
周文是“友友的店”店长，同时也是咖啡吧的咖啡师，他在2010年患强直性脊柱炎，腰部的日渐僵硬让他无法继续之前高强度的销售工作，在残联的技能培养下，成为了一名能够荣获湖南省级大赛“调饮师一等奖”的咖啡师。“其实对于我们残疾人而言，最想得到的就是社会的认可，这会让我们很开心。”周文在接受采访时说道，而这次参观嘉宾们脸上赞许的表情、手语的谢谢都成为他们今日最大的满足。
△“友友的店”店长周文在为顾客冲调咖啡
融合＋创业：“融合无障碍”的智能花园，诠释创业的多元可能
融合体验中心集成了残疾人劳动就业服务中心、湖南省残疾人创业孵化基地及“美丽工坊”等残疾人就业创业服务展示体验点，其中基地自成立以来累计孵化创业企业95家。
在体验中心后院，坐落者一座以“共建共享共赏 爱心传递”为核心理念的花园，这是由创业孵化基地所孵化的湖南中芊园林景观有限公司所打造。比起设计，花园打造的幕后故事更让人动容。这座花园由残疾人与专业设计师共同参与规划设计，从可触摸的芳香植物到季相变化的色彩矩阵，从听障艺术家创作的公益墙绘到适配不同群体需求的半开放边界空间，每一处细节都彰显着“融合无障碍”的设计巧思。除此之外，花园特别引入的云智能管理系统，实现了自动喷灌、感应灯光和高压驱蚊的智慧化管理，让残疾人也可以通过手机APP轻松、平等地参与花园管理。
△友友的花园
融合＋教育：残健融合新实践，“友友的店”打造公益互动新场景
在第35个全国助残日这个特别的日子里，一级听障手艺人周佳霖正在花园里教授嘉宾们如何使用粽编叶编织“粽编中药香包”。她手中的粽编叶翻飞，动作比语言更有说服力。
△一级听障手艺人周佳霖正在花园里教授嘉宾们如何使用粽编叶编织“粽编中药香包”
为了以实践行动促进残健融合，“友友的店”将 面向全社会推出主题性、特色化、常态化融合活动。主题性融合活动包括面向成年人的“一日店长”，涵盖运营管理、咖啡烘焙及无障碍服务等；针对6-15岁青少年的“小小店长”则提供亲子协作的烘焙与手工体验。此外，常态化活动覆盖亲子、党建、工会、企业团建及青少年实践，如亲子咖啡拉花、盲文贺卡制作、无障碍环境体验及融合剧场等，兼具公益性与趣味性。这些活动注重残健融合，鼓励参与者在社交平台分享公益故事（带话题#友友的店#），推动社会包容理念传播。
△残奥冠军文晓燕与“友友”合影
“‘看’得见的声音，‘听’得见的善意。”这句话被写在花园入口处的玻璃门上。这种理念渗透在湖南省残联残健融合体验中心每个细节，如“友友的爱心好物”中“以买代捐”的货架；又如“友友的朋友”共建单位名录从故宫文创延伸到科技企业。正如尹华凯致辞所言：“‘友好友善 大爱湖南’正在成为全民共识和自觉行动。”
暮色降临时，咖啡吧亮起星星灯。那些钩织挂件在灯光下投出斑驳影子，仿佛在诉说：在这里，残疾不是生命的减法，而是在“融合+”理念下有着多种可能性的加法、这座体验中心如同一个微型社会实验室，正在证明——当党建、公益、就业、创业、无障碍的河流融合，终将冲垮残健之间的心墙。
潇湘晨报记者吴雨晴