当户户通的卡坏了时，可以尝试以下方法来解决问题：
清洁智能卡的金属部分
取出智能卡，用大拇指或橡皮擦擦拭智能卡的金属部分，以改善接触不良的问题。
重新插入智能卡
确保智能卡已正确插入卡槽，并且接触良好。如果智能卡没有插好，可以拔出后重新插入。
检查卡槽与主板的连线
检查卡槽的连线是否与主板接好，或拔出后重新连接。
更换智能卡
如果智能卡损坏严重，或者经过上述方法仍无法解决问题，则需要更换新的智能卡。需要联系当地的电视服务商营业厅购买新的智能卡，并携带智能卡和身份证进行办理。
检查机顶盒硬件
如果智能卡没有问题，可能是机顶盒的硬件故障，如卡槽或内部电路问题。这种情况下，需要联系机顶盒的售后服务进行全面检修或更换故障零部件。
重启机顶盒
有时候，重启机顶盒可以解决一些临时的故障，如智能卡接触不良或系统运行缓慢。
检查网络连接
确保用户的网络连接稳定，带宽充足。如果带宽不足或有其他设备在下载数据，可能会影响机顶盒的正常使用。可以尝试暂停其他设备的下载任务或联系网络服务商增加带宽。
联系客服
如果问题仍然无法解决，可以联系机顶盒的售后服务或电视服务商的客服中心，寻求进一步的帮助和解决方案。
通过以上步骤，应该能够找到并解决户户通卡损坏的问题。如果问题比较复杂，建议联系专业的售后服务人员进行处理。