在淘宝平台上申请小二介入退款的步骤如下：
尝试与卖家沟通
在申请小二介入之前，首先应该通过旺旺或其他联系方式与卖家进行沟通，尽量协商解决。如果沟通后问题仍未得到妥善处理，方可进入下一步。
登录淘宝网账号
使用电脑或手机浏览器打开淘宝网，登录到你的账号。
进入“已买到的宝贝”
在账号首页，点击“我的淘宝”下的“已买到的宝贝”。
选择需要申请介入的订单
在“已买到的宝贝”页面中，找到你想要申请小二介入处理的订单，点击“订单详情”。
点击“申请售后”或“投诉卖家”
根据订单状态不同，你可以选择“申请售后”或“投诉卖家”按钮。如果是确认收货后的问题，通常选择“申请售后”；如果是因为卖家行为违规，可以选择“投诉卖家”。
填写申请信息
按照提示填写必要的申请信息，包括退款原因、退款金额、上传凭证等，确保所填信息准确无误，并上传相关的图片或文件作为证据。
提交申请
完成信息填写和凭证上传后，仔细检查无误，然后提交申请，系统会提示你申请已经提交成功。
等待小二审核
提交申请后，淘宝小二会在规定时间内对你的申请进行审核，期间，你可以通过“我的淘宝”中的“买家服务”查看申请状态。
小二介入调解
小二会在审核后介入调解，根据双方提供的证据和情况做出判断和处理建议。
建议
提前准备证据：在申请小二介入前，确保你已经准备好充分的证据，如商品照片、聊天记录等，以便在小二介入时提供。
合理描述问题：在填写申请信息时，要尽量详细地描述问题，并提供相关的证据，以便小二能够更好地了解纠纷情况。
保持沟通：在整个申请过程中，建议买家和卖家都保持冷静和礼貌的沟通态度，以便更好地解决问题。