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  • 酒店承担什么责任

    100次浏览     发布时间:2025-01-11 09:30:13    

    酒店在提供住宿服务的过程中,承担以下责任:

    尊重和保障客人的人权

    酒店需尊重客人的隐私权,客房一旦出租,使用权即属于客人,不允许未经许可的人员进入。

    保障客人的人身安全

    酒店需确保提供的商品和服务符合保障人身安全的要求,如《消费者权益保护法》第七条所述。

    保障客人的财物安全

    酒店应设置旅客财物保管箱、柜或保管室、保险柜,并指定专人负责保管。对旅客寄存的财物,要建立登记、领取和交接制度。

    告知客人注意安全的义务

    酒店需对可能危害客人人身和财产安全的场所采取防护、警示措施,警示牌应当中英文对照。

    提供符合等级标准的硬件与服务

    酒店需确保提供的硬件和服务符合其等级标准。

    提供真实情况的义务

    酒店需提供真实的商品信息,不得进行虚假宣传。

    遵守有关法律法规和合同的义务

    酒店需遵守相关的法律法规和与客人签订的合同。

    安全保障义务

    酒店需尽到安全保障义务,如《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条所述,未尽到安全保障义务造成他人损害的,应当承担侵权责任。

    设施维护与检查

    酒店需确保其设施符合安全标准,并定期检查维护。

    责任减免情形

    如果客人自身存在过错,酒店可以适当减轻责任。若损害是由第三方行为导致,酒店在承担责任后可以向第三方追偿。

    综上所述,酒店在提供住宿服务时,需全面履行上述责任,确保客人人身和财产安全,同时,酒店也需注意自身权益的保护,在客人存在过错或损害由第三方导致时,可以依法减轻或免除责任。

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