购买手机时，可以向客服咨询以下问题：
退换货政策：
了解出现质量问题时是否支持退换货，以及物流和发货情况。
手机处理器：
询问手机采用的处理器是否为该价位段主流的处理器，以及处理器的性能表现。
网络制式：
了解手机是5G还是4G，以及网络制式是否符合你的需求。
散热系统：
询问手机的散热系统是否完善，以及采用的散热方式。
赠品和配件：
了解购买手机时是否有赠送品和配件，以及配件是否齐全。
保修和售后服务：
询问手机的保修政策以及售后服务的具体内容。
发票：
了解购买手机后是否能提供发票，以及发票的类型。
此外，还可以根据你的需求和关注点，询问客服其他相关问题，如手机像素、内存、系统等。
建议你在购买手机前，先了解清楚以上问题，以便选择到最适合自己的手机。